Помощ и контакт

Това е направено с цел сигурност и защита от неидентифициран или неправомерен достъп.

1. Проверете папка „СПАМ“ – понякога писмото може да е попаднало там.

2. Уверете се, че имейлът е изписан правилно.

   Ако има грешка, можете да повторите регистрацията с коригиран адрес.

3. Ако имате акаунт в Google, Facebook или LinkedIn, може да го ползвате за да се регистрирате в платформата, без да е нужно да верифицирате Вашият имейл.

4. Ако сте сигурни, че имейлът е верен, но все още не получавате съобщението, може да го изпратите отново следвайки инструкциите тук: https://myhealth.bg/auth/resend-confirmation-email
   
   или да използвате контактната форма натискайки бутона по-надолу.

Не. Ако лекарят не се показва в резултатите, той не работи с myHealth.bg и няма как да се свържете с него чрез платформата.

Контактната форма не се използва за връзка с лекари.
При липса на график се свържете директно с лечебното заведение, посочено в профила на лекаря.

Графиците им се управляват от лечебното заведение и/или не са публични.
Можете да се обадите на телефоните, посочени в техния профил.

1. Влезте в профила си

2. Отидете в Профил → Моите резервации, изберете резервацията и натиснете Отмени.

Всички минали резервации се показват в секцията „Минали“ — те са само за преглед и не могат да се отменят.
Ако не намирате резервация, вероятно тя вече е изтекла.

Платформата myHealth.bg не следи автоматично дали сте посетили или пропуснали часа си.

Лекарите обаче имат възможност да отбележат пропуснати часове и при нужда да ограничат възможността ви за бъдещи резервации.

Ако сте пропуснали час, най-добре е да се свържете директно с лекаря или лечебното заведение, за да обсъдите следващите стъпки.

Да! При запазване на час имате опция да посочите за кого е резервацията.
Лекарят ще бъде информиран, че часът е за Вашето дете или близък.

До няколко дни след Вашия час ще получите имейл или СМС с линк за оставяне на оценка.
Коментари с обидно съдържание няма да бъдат публикувани.
Оценката става видима след кратка проверка.

Можете да изтриете акаунта си по всяко време, стига да нямате бъдещи или скорошни прегледи в платформата.

За да продължите, отворете настройките на профила си: myhealth.bg/person/profile.
Преди да изтриете акаунта, уверете се, че:

• Нямате насрочени предстоящи прегледи, и

• Са изминали поне 7 дни от последния Ви преглед.

След потвърждение, всички Ваши лични и медицински данни ще бъдат безвъзвратно изтрити — както за Вас, така и за медицинските заведения, които сте посещавали.
Това действие е необратимо, а изтритите данни не могат да бъдат възстановени.

Ако имате предстоящи прегледи, моля, отменете ги предварително, преди да изтриете акаунта си.

Забележка: Ако имате роля на лекар или друга специална роля, можете да изтриете акаунта си само след премахването на тази роля.
За съдействие, може да се свържете с поддръжката на myHealth.bg.